Условия использования
Последнее обновление: 22 мая 2026 года
Настоящие Условия использования применяются к использованию сайта F5 Studio и к общим условиям сотрудничества с клиентами, если отдельное письменное соглашение, коммерческое предложение, техническое задание, договор, счет или другой письменный документ не устанавливает иные условия.
Используя этот сайт, обращаясь в F5 Studio, запрашивая коммерческое предложение, утверждая оценку или заказывая услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.
Если условия отдельного проектного соглашения противоречат настоящим Условиям, приоритет имеют условия такого проектного соглашения.
Общие условия работы
F5 Studio предоставляет услуги в сфере веб-дизайна, веб-разработки, WordPress-разработки, UX/UI-дизайна, SEO, цифрового маркетинга, поддержки платной рекламы, выделенной разработки, аутсорсинга, агентского партнерства, поддержки, сопровождения и смежных цифровых услуг.
Точный объем работ, результаты, сроки, стоимость, график оплат, процесс коммуникации и зоны ответственности по каждому проекту определяются в соответствующем коммерческом предложении, оценке, техническом задании, договоре, счете или другом письменном соглашении.
F5 Studio может работать по разным коммерческим моделям, включая проекты с фиксированной стоимостью, почасовую работу, ежемесячное сопровождение, выделенных специалистов, планы поддержки или смешанные форматы сотрудничества.
Любая работа, которая прямо не включена в согласованный объем, считается дополнительной и может требовать отдельной оценки, сроков и утверждения.
Ответственность клиента
Клиент отвечает за предоставление всех материалов, информации, доступов, согласований и обратной связи, необходимых для выполнения проекта.
Это может включать, но не ограничивается:
- тексты и другой контент сайта;
- изображения, видео, логотипы и бренд-материалы;
- доступы к хостингу, домену, CMS, аналитике, рекламным аккаунтам и сторонним сервисам;
- юридические тексты, политики конфиденциальности, уведомления о cookies и материалы, связанные с соблюдением требований законодательства;
- информацию о бизнесе, продуктах, услугах, ценах и контактах;
- техническую документацию, дизайн-файлы, доступ к системам управления проектом и бренд-гайдлайны;
- своевременную обратную связь и согласования.
Если иное не согласовано письменно, F5 Studio не отвечает за создание, проверку или юридическую валидацию контента, предоставленного Клиентом.
Клиент отвечает за сохранение резервных копий существующего сайта, данных, контента, файлов и систем до начала работ F5 Studio. F5 Studio не несет ответственности за потерю существующих данных, если такая ответственность не была отдельно согласована письменно.
Контент и права третьих лиц
Клиент подтверждает, что все материалы, файлы, изображения, логотипы, товарные знаки, шрифты, видео, тексты, данные и другие материалы, переданные F5 Studio, могут быть законно использованы в рамках проекта.
Клиент отвечает за получение всех необходимых разрешений, лицензий и прав на материалы, предоставленные F5 Studio.
Если в связи с материалами, переданными Клиентом, возникает претензия, включая претензии по авторскому праву, товарным знакам, лицензированию, конфиденциальности или праву собственности, Клиент отвечает за урегулирование такой претензии и связанные с ней расходы, если иное не согласовано письменно.
Этапы проекта и согласования
Большинство проектов выполняется поэтапно. Этапы могут включать Discovery, планирование, UX, дизайн, разработку, тестирование, правки, запуск, поддержку, отчетность или текущее сопровождение.
Переход к следующему этапу может зависеть от утверждения предыдущего этапа, оплаты соответствующего счета, предоставления необходимых материалов или доступа к нужным системам.
F5 Studio предоставляет Клиенту возможность проверить работу на согласованных этапах проекта. Если другой срок проверки не согласован письменно, Клиент должен предоставить обратную связь в течение семи календарных дней после получения работы на проверку.
Если Клиент не отвечает в согласованный срок проверки, F5 Studio может считать переданную работу утвержденной для целей дальнейшего движения проекта.
F5 Studio не отвечает за задержки, дополнительную работу или проблемы с качеством, вызванные неполной обратной связью, противоречивыми инструкциями, отсутствием материалов, неясными согласованиями или задержкой доступа.
Сроки
Сроки проекта являются оценочными, если фиксированный срок прямо не согласован письменно.
Сроки могут измениться, если:
- задерживается необходимый контент, доступ или обратная связь;
- меняется объем проекта;
- задержки вызывают сторонние инструменты, хостинг, плагины, API, рекламные платформы или другие сервисы;
- в процессе работы появляются технические проблемы;
- запрашиваются дополнительные функции, правки, интеграции, кампании или услуги;
- задерживаются согласования или коммуникация;
- на выполнение работ влияют обстоятельства вне разумного контроля F5 Studio.
F5 Studio стремится сообщать об изменениях сроков понятно и настолько заранее, насколько это разумно возможно.
Оплата
Условия оплаты определяются в соответствующем коммерческом предложении, счете, договоре или письменном соглашении.
Проект может предусматривать предоплату, поэтапные платежи, почасовую оплату, ежемесячное сопровождение, регулярные платежи или полную оплату до запуска либо передачи финальных файлов.
F5 Studio может приостановить работу, отложить передачу результатов, задержать запуск, ограничить доступ к результатам работ или приостановить текущие услуги, если обязательные платежи просрочены.
Если проект или текущая услуга отменяется до завершения, Клиент обязан оплатить работу, выполненную до даты отмены, а также утвержденные сторонние расходы, невозмещаемые затраты, зарезервированное время специалистов, рекламные бюджеты, подписки и другие согласованные расходы.
Все платежи должны быть произведены полностью и без несанкционированных удержаний, скидок, возвратов платежей или взаимозачетов.
Если иное не согласовано письменно, банковские комиссии, комиссии платежных систем, расходы на конвертацию валюты, налоги, удержания и аналогичные платежные расходы несет Клиент.
Финальная передача результатов, переход прав, запуск, передача доступов или продолжение обслуживания могут быть отложены до получения всех непогашенных платежей.
Приостановка, отмена и неактивность проекта
Если Клиент задерживает необходимую обратную связь, контент, доступы, согласования или оплату, F5 Studio может приостановить проект или перенести работы на другие доступные даты.
Если проект остается неактивным из-за задержек на стороне Клиента, F5 Studio может выставить счет за выполненную работу, утвержденные расходы или зарезервированное время.
Возобновление приостановленного проекта может потребовать пересмотра сроков, обновленной оценки или нового подтверждения доступности команды.
Если во время паузы меняется объем проекта, техническая среда, сторонние системы или бизнес-требования, может потребоваться дополнительная проверка и корректировка работ.
Изменения, переработки и дополнительные работы
Согласованный объем проекта определяет, что включено в работу.
Запросы за пределами согласованного объема могут считаться дополнительными работами. Это включает новые функции, новые шаблоны, новые страницы, дополнительные интеграции, дополнительные кампании, новые SEO-задачи, новые требования к трекингу, структурные изменения, дополнительные дизайн-направления, внесение контента сверх согласованного объема и изменения, запрошенные после утверждения предыдущего этапа.
Дополнительные работы могут требовать отдельной оценки, сроков и утверждения до начала выполнения.
Небольшие корректировки иногда могут быть выполнены в рамках существующего объема проекта, но F5 Studio оставляет за собой право относить повторяющиеся, неясные, расширенные или поздние запросы на изменения к дополнительным оплачиваемым работам.
Разработка и запуск сайтов
Для проектов по разработке сайтов согласованный объем определяет, что именно F5 Studio должна спроектировать, разработать, настроить, протестировать, перенести, запустить или поддерживать.
Если иное не согласовано письменно, разработка сайта не включает неограниченное количество страниц, неограниченные правки, копирайтинг, юридический контент, расширенные SEO-кампании, платную рекламу, сложные интеграции, разработку индивидуальных плагинов, сертификацию доступности, администрирование хостинга или постоянное сопровождение.
F5 Studio может выполнять проверки перед запуском, QA, адаптивное тестирование, браузерное тестирование, базовую настройку технического SEO, внедрение метаданных, настройку редиректов, подключение аналитики или работы, связанные с производительностью, если эти пункты включены в согласованный объем.
Запуск сайта может зависеть от согласования Клиента, доступа к домену, доступа к хостингу, DNS-настроек, готовности сторонних сервисов, статуса оплаты, готовности контента и технических условий вне прямого контроля F5 Studio.
F5 Studio не отвечает за проблемы, вызванные ограничениями хостинга, сторонними скриптами, плагинами, темами, API, инструментами трекинга, рекламными пикселями, средствами безопасности или сервисами вне контроля F5 Studio.
Поддержка и сопровождение
Для проектов по разработке сайтов F5 Studio предоставляет 30-дневный период поддержки после запуска, если другой период поддержки не согласован письменно.
Этот период поддержки покрывает связанные с проектом ошибки в рамках утвержденного объема работ. Он не включает новые функции, новые страницы, редизайн, создание контента, крупные структурные изменения, изменения сторонних продуктов, проблемы хостинга, маркетинговые работы, SEO-работы вне согласованного объема или проблемы, вызванные изменениями, внесенными Клиентом либо третьей стороной.
После завершения согласованного периода поддержки дополнительные работы по поддержке, сопровождению, обновлениям, исправлениям или улучшениям могут оцениваться отдельно или выполняться в рамках плана поддержки.
Если у Клиента есть постоянный план поддержки или сопровождения, точный перечень услуг, ожидания по реакции, месячные часы, исключения, модель оплаты и процесс коммуникации определяются в соответствующем соглашении.
SEO-услуги
Если F5 Studio предоставляет SEO-услуги, их точный объем определяется в соответствующем коммерческом предложении, соглашении или письменном объеме работ.
SEO-работы могут включать технический SEO-аудит, исследование ключевых слов, рекомендации по метаданным, рекомендации по структуре контента, рекомендации по внутренним ссылкам, планирование редиректов, on-page рекомендации, SEO-чувствительные проверки перед запуском, анализ аналитики, отчетность и связанные консультационные или внедренческие работы.
F5 Studio не гарантирует конкретные позиции в поиске, уровень трафика, индексацию, выручку, лиды, конверсии или любые другие результаты, связанные с поисковыми системами.
Поисковая эффективность зависит от многих факторов вне контроля F5 Studio, включая алгоритмы поисковых систем, конкуренцию, историю сайта, качество контента, ссылочный профиль, технические ограничения, изменения на стороне Клиента, рыночный спрос и сторонние платформы.
Если SEO-рекомендации требуют изменений в контенте, дизайне, разработке, хостинге, трекинге, редиректах или сторонних системах, Клиент отвечает за утверждение и внедрение таких изменений, если внедрение не включено в согласованный объем.
F5 Studio не предоставляет юридические, финансовые, медицинские или иные консультации по регулируемым отраслям в рамках SEO-услуг. Клиент отвечает за проверку всего публикуемого контента на точность, законность и соответствие применимым законам и отраслевым требованиям.
Цифровой маркетинг и платная реклама
Если F5 Studio предоставляет услуги цифрового маркетинга, платной рекламы, настройки кампаний, управления кампаниями, аналитики, трекинга, контент-маркетинга, рекомендаций по конверсии или связанные услуги, их точный объем определяется в соответствующем коммерческом предложении, соглашении или письменном объеме работ.
Если иное не согласовано письменно, рекламные бюджеты, медиарасходы, комиссии платформ, подписки на программное обеспечение, стоковые материалы, оплата инфлюенсеров, сторонние производственные расходы и другие внешние затраты не включены в стоимость услуг F5 Studio.
Клиент отвечает за пополнение рекламных аккаунтов, поддержание платежных методов, утверждение бюджетов, утверждение кампаний и соблюдение правил и юридических требований каждой рекламной платформы.
F5 Studio не гарантирует конкретные лиды, продажи, выручку, конверсии, возврат рекламных расходов, стоимость лида, стоимость клика, рост аудитории, охват, вовлеченность или прибыльность кампаний.
Эффективность маркетинга и рекламы зависит от факторов вне контроля F5 Studio, включая предложение Клиента, цены, рыночный спрос, конкуренцию, поведение аудитории, производительность сайта, качество посадочных страниц, бюджет, точность трекинга, алгоритмы платформ, решения платформ по правилам и работу отдела продаж.
F5 Studio не отвечает за отклонение объявлений, ограничения аккаунтов, блокировки, проблемы с оплатой, потерю данных, ограничения трекинга, расхождения в атрибуции или изменения эффективности, вызванные сторонними рекламными платформами, аналитическими платформами, изменениями на стороне Клиента или обновлениями правил.
Если рекламный аккаунт, кампания, настройка трекинга или интеграция с платформой требует апелляции, восстановления, реструктуризации, работ по соблюдению требований или дополнительного устранения проблем, такая работа может считаться дополнительной, если она не включена в согласованный объем.
Клиент отвечает за проверку и утверждение рекламных утверждений, регулируемого контента, заявлений о продукте, цен, промоакций, юридических уведомлений, требований к конфиденциальности, требований к cookie consent и любых отраслевых требований до публикации кампаний.
Выделенные разработчики, аутсорсинг и агентские партнерства
Если F5 Studio предоставляет выделенных специалистов, аутсорсинговую разработку, поддержку по дизайну, QA, проектному менеджменту или услуги агентского партнерства, точные роли, зоны ответственности, доступность, процесс коммуникации, формат отчетности, модель оплаты и структура сотрудничества определяются в соответствующем коммерческом предложении, соглашении или письменном объеме работ.
Такие услуги могут предоставляться в формате фиксированного объема, почасовой работы, ретейнера, выделенной мощности, ежемесячной модели или смешанного формата в зависимости от договоренности.
Выделенные специалисты и участники аутсорсинговой команды оказывают услуги в рамках согласованной роли и объема. Они не отвечают за бизнес-решения, финальные согласования, юридическое соответствие, владение платформами, продуктовую стратегию или работу вне согласованных обязанностей, если это прямо не включено письменно.
Участники команды F5 Studio, подрядчики и субподрядчики остаются частью проектной команды F5 Studio и не становятся сотрудниками Клиента.
Клиент отвечает за предоставление понятных задач, приоритетов, доступов, технической документации, бренд-гайдлайнов, дизайн-файлов, доступа к системам управления проектом, обратной связи и согласований, необходимых для эффективной работы команды.
Если F5 Studio работает по процессу Клиента или агентского партнера, Клиент остается ответственным за точность инструкций, критерии приемки, приоритеты проекта и финальное утверждение работ.
F5 Studio принимает разумные меры для защиты конфиденциальной информации и отношений между агентством и его клиентами. Если существует отдельный NDA, соглашение о white-label-сотрудничестве или соглашение о конфиденциальности, приоритет имеет такое соглашение.
Если иное не согласовано письменно, F5 Studio может назначать, заменять или привлекать подходящих участников команды, подрядчиков или субподрядчиков для оказания согласованных услуг при условии соблюдения требований конфиденциальности и качества.
Любые работы, созданные специально для Клиента, передаются в соответствии с условиями об интеллектуальной собственности настоящих Условий или применимого проектного соглашения после получения полной оплаты.
Запрет на переманивание участников команды F5 Studio
В течение активного сотрудничества и 12 месяцев после его завершения Клиент не должен прямо или косвенно переманивать, нанимать, заключать договор или пытаться привлечь любого сотрудника, подрядчика, субподрядчика, выделенного специалиста или участника команды F5 Studio, который был задействован в проекте или услугах Клиента, без предварительного письменного согласия F5 Studio.
Это ограничение применяется независимо от того, предлагается ли сотрудничество в формате трудоустройства, фриланса, консультаций, подряда, агентской работы или любого другого прямого либо косвенного рабочего отношения.
Любое исключение должно быть письменно согласовано с F5 Studio.
Этот раздел не ограничивает человека в самостоятельном отклике на общедоступную вакансию, которая не была адресно направлена участникам команды F5 Studio.
Сторонние сервисы, лицензии и инструменты
Некоторые проекты могут требовать сторонние сервисы, программное обеспечение, плагины, темы, API, шрифты, стоковые материалы, хостинг, платежные шлюзы, аналитические инструменты, рекламные платформы, маркетинговые платформы, инструменты автоматизации или другие внешние продукты.
Если иное не согласовано письменно, Клиент отвечает за стоимость, лицензирование, продление, настройку, владение аккаунтами, оплату, законное использование и текущее управление сторонними продуктами и сервисами.
F5 Studio может приобретать, настраивать или управлять сторонними продуктами от имени Клиента только тогда, когда это согласовано письменно, а связанные расходы оплачены Клиентом.
F5 Studio не отвечает за точность, доступность, безопасность, производительность, совместимость, цены, изменения правил или будущие обновления сторонних продуктов и сервисов.
Если сторонний продукт меняется, истекает, становится недоступным, нарушает совместимость, ограничивает доступ, меняет цены, меняет правила или требует обновления, связанные с этим работы могут считаться дополнительными.
Изменения после запуска или передачи проекта
F5 Studio не отвечает за проблемы, вызванные изменениями после запуска или передачи проекта, если такие изменения внесены Клиентом, другим подрядчиком, хостинг-провайдером, поставщиком плагинов, сторонним сервисом, рекламной платформой или любым лицом вне проектной команды F5 Studio.
Это включает, но не ограничивается изменениями контента, дизайна, кода, плагинов, тем, хостинга, DNS, доменов, интеграций, настроек безопасности, прав пользователей, аналитики, скриптов трекинга, рекламных аккаунтов, SEO-настроек, редиректов или конфигурации платформ.
Если F5 Studio просят исследовать или исправить проблемы, вызванные такими изменениями, эта работа может оплачиваться отдельно.
Интеллектуальная собственность и права владения
Если иное не согласовано письменно, Клиент получает права на финальные результаты проекта, созданные специально для Клиента, после получения полной оплаты.
F5 Studio сохраняет права на свои ранее созданные инструменты, внутренние процессы, повторно используемые компоненты, know-how, методы разработки, код, не созданный специально для Клиента, шаблоны, фреймворки, документацию и материалы, не созданные исключительно для Клиента.
Сторонние продукты, плагины, темы, шрифты, стоковые материалы, программное обеспечение и сервисы регулируются условиями собственных лицензий.
Клиент остается владельцем материалов, предоставленных Клиентом.
Права на неоплаченные работы, черновики, отклоненные концепции, внутренние файлы, рабочие файлы, исходные материалы и исследовательские работы остаются у F5 Studio, если письменное соглашение не устанавливает иное.
Использование работ в портфолио и кейсах
Если это не ограничено NDA или письменным соглашением, F5 Studio может упоминать завершенные работы в своем портфолио, кейсах, коммерческих предложениях, презентациях, социальных сетях и маркетинговых материалах.
Если проект является конфиденциальным, white-label, защищен NDA или не должен публично упоминаться, Клиент должен подтвердить это письменно до публикации или в рамках проектного соглашения.
F5 Studio не будет намеренно раскрывать конфиденциальную информацию, защищенную письменным соглашением о конфиденциальности.
Конфиденциальность
Обе стороны могут получать конфиденциальную информацию во время проекта.
Конфиденциальная информация не должна передаваться третьим лицам, если это не требуется для проекта, не разрешено письменным соглашением, уже не является публичной, не была разработана независимо или не должна быть раскрыта по закону.
Если существует отдельный NDA или соглашение о конфиденциальности, приоритет имеет такое соглашение.
Ограничение ответственности
F5 Studio оказывает услуги с разумной квалификацией и внимательностью.
При этом F5 Studio не гарантирует, что сайт, услуга, программное обеспечение, кампания, SEO-работа, сторонний продукт, интеграция или цифровой материал будут работать без перерывов, ошибок, уязвимостей, будут совместимы со всеми будущими технологиями, будут одобрены сторонними платформами или подойдут для любой бизнес-задачи.
F5 Studio не отвечает за косвенные, случайные, специальные, последующие или бизнес-убытки, включая потерю прибыли, выручки, данных, позиций в поиске, трафика, лидов, конверсий, рекламного бюджета, бизнес-возможностей, репутационные потери или претензии третьих лиц, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена по применимому законодательству.
F5 Studio не отвечает за задержки, сбои или ущерб, вызванные сторонними сервисами, хостинг-провайдерами, платежными системами, плагинами, API, рекламными платформами, поисковыми системами, аналитическими платформами, инцидентами безопасности, изменениями на стороне Клиента, форс-мажорными обстоятельствами или событиями вне разумного контроля F5 Studio.
Использование сайта
Вы можете использовать сайт F5 Studio только в законных целях.
Вы не должны использовать сайт способом, который может повредить сайт, нарушить его работу, попытаться получить несанкционированный доступ, внедрить вредоносный код, неправомерно использовать формы, отправлять спам, копировать данные без разрешения или нарушать права F5 Studio либо третьих лиц.
F5 Studio может ограничить доступ к сайту или принять соответствующие меры при выявлении неправомерного использования.
Информация, отправленная через сайт
Если вы отправляете информацию через контактную форму, email или другой канал коммуникации, вы отвечаете за точность этой информации и за наличие права ее передавать.
F5 Studio не обязана проверять или отвечать на каждое сообщение, отправленное через сайт.
Персональные данные, отправленные через сайт, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Изменения настоящих Условий
F5 Studio может время от времени обновлять настоящие Условия.
Обновленная версия будет опубликована на этой странице. Продолжение использования сайта или услуг после публикации изменений означает, что вы принимаете обновленные Условия.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы о настоящих Условиях использования, свяжитесь с нами: