Кейсы по контекстной рекламе (РРС). Как получить больше клиентов

By Roman Berezhnoi May 6, 2021 308 views

Кейсы по контекстной рекламе (РРС). Как получить больше клиентов

Если вы ищите как увеличить продажи через сайт, то контекстная реклама может быть одним из способов сделать это быстро и эффективно. Из этой статьи вы узнаете что такое контекстная реклама и, самое главное, два реальных примера из практики специалистов по контекстной рекламе F5 Studio.

Что такое контекстная реклама?

Для начала, разберемся, что, обычно, понимается под контекстной рекламой.

Контекстная реклама это вид интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, выбранной аудиторией, местом, временем или иным контекстом интернет-страниц.

Итак, это реклама в Интернет, которая показывается на определенных страницах для определенной аудитории, что повышает эффективность рекламы. Аудитории и места показа настраиваются в сервисах интернет-рекламы таких как Google Ads, Bing, Яндекс.Директ, а также в рекламных сервисах социальных сетей Facebook, Instagram, Linkedin и других. 

Любой человек может создать аккаунт на платформе, пройти несложную верификацию для подтверждения электронной почты и начать рекламироваться в Интернет.

Виды контекстной рекламы

Бывают разные виды контекстной рекламы:

  • В поисковой сети
  • Баннерная
  • Товарная
  • Видео
  • В мобильных приложениях

Что можно и что нельзя рекламировать в Интернет

Рекламировать можно самые различные товары и услуги, мобильные приложения, игры или свой персональный сайт (фотографа, автоэлектрика, мастера по ремонту бытовой техники). 

Необходимо знать и об ограничениях на интернет-рекламу некоторых товаров и услуг. В рекламных сетях есть запрет на рекламу табачных изделий. Очевидно, что нельзя рекламировать товары и услуги, оборот которых является незаконным. Например, нельзя рекламировать наркотические средства, оружие. Такие рекламные площадки как Facebook и Instagram жестко ограничивают рекламу биологически активных добавок (БАД), косметических и лечебных услуг. Дополнительно, рекламные платформы имеют правила по содержанию рекламных текстов, фото и изображений. 

Также у разных рекламных платформ есть наказания за нарушения правил. Очень строго к нарушениями относятся в Facebook/Instagram. Здесь часто система блокирует весь рекламный аккаунт не особо объясняя причины. Разблокировать аккаунт, во многих случаях, бывает невозможно. Но о таких тонкостях вам расскажет специалист по контекстной рекламе прежде, чем приступит к проекту. 

Если вы хотите рекламировать специфический товар или услугу, специалист должен проверить является ли реклама законной, изучить дополнительные требования рекламных сервисов и практику рекламы.  

Преимущества и недостатки контекстной рекламы

Преимущества контекстной рекламы

Основное преимущество контекстной рекламы это возможность быстро получить трафик на свой сайт или увеличить количество закачек мобильного приложения. Как правило, рост трафика приводит и к росту продаж, увеличение количества заказов. 

Это происходит потому, что реклама, в большинстве случаев, показывается для целевой аудитории. Например, возьмем поисковую рекламу. В поиске Google вы набираете “купить дрель”.

Скриншот из поиска Google с  рекламой

Как можно видеть Google не показывает рекламу газонокосилок или детских игрушек. Рекламу видит тот, кто хочет купить дрель.
В самой верхней части вы видите товарную рекламу (Google Shopping). А дальше два рекламных объявления (обозначены Ad). И только потом идут результаты органического поиска. 

Баннерная реклама или реклама в видео показывается на основе профиля целевой аудитории, который вы задаете в настройках. 

Такая особенность контекстной рекламы значительно увеличивает вероятность ценных или целевых посещений страницы сайта. А значит, и увеличивает вероятность покупки, заказа услуги, скачивания мобильного приложения или игры.

Но есть и недостатки.

Недостатки контекстной рекламы

Первый недостаток это относительно высокая стоимость. Как правило, рекламные системы берут деньги за клик по рекламе. Стоимость одного клика может быть от 0,1$ до 1000$ и выше. При этом стоимость не является стабильной. Стоимость рекламного клика зависит от времени суток и дня недели, конкуренции. Вот как оценивает фактическую стоимость клика сервис Google Ads.

Чтобы запустить рекламу понадобятся определенные знания и, что важно, опыт. Да, вы легко найдете подробные описания настройки контекстной рекламы в справке рекламного сервиса или в блоге “Как настроить контекстную рекламу в 3 шага”. Но это не заменит опыта, а за получение опыта придется платить частью рекламного бюджета. Поэтому многие владельцы бизнеса предпочитают обращаться в агентства интернет-маркетинга.

Все рекламные платформы работают на алгоритмах, которые а) закрыты и б) не идеальны. К тому же, для каждой рекламы алгоритмы должны обучиться, набрать достаточно статистических данных. И за это тоже придется заплатить из рекламного бюджета. 

Хотя это не относится к недостаткам рекламных систем, но этот фактор является важным. Речь о качестве страницы на которую попадает человек после клика на рекламу. Другими словами, если сайт плохой, то реклама не поможет.

Мифы и реальность контекстной рекламы

О контекстной рекламе есть много мифов и заблуждений. Некоторые рекламные агентства даже используют эти мифы, чтобы привлечь заказчиков.

Миф первый. Больше тратишь на рекламу, выше позиции в поиске

Это миф, который наши специалисты чаще всего слышат от заказчиков: “Реклама повышает позиции сайта в Google/Яндекс”. Это заблуждение. 

Поисковые и рекламные системы используют разные алгоритмы и никак не связаны между собой. Хотя Google Ads и Google Search принадлежат одной компании, технически они никак не связаны между собой, потому что выполняют совершенно разные задачи. 

Также работают и социальные платформы, например, Facebook и Linkedin. Продвижением рекламного поста занимаются рекламные алгоритмы, а продвижением обычного поста совершенно другие алгоритмы, которые ориентированные на круг общения, интересов. 

Миф второй. Рекламные системы следят за людьми

Второй миф, как показывается реклама. Вы, наверное, знаете истории о том, как кто-то знакомый сказал, что нужны кроссовки, и ему начинает показываться реклама кроссовок. Многие думают, что гаджеты (телефоны, ноутбуки) способны записывать разговоры и передавать их в рекламные сервисы. Но это не так.

Рекламные системы получают информацию из скриптов на сайтах (куки,cookies), данные из браузеров. Они отслеживают, какие сайты вы посещаете, какие страницы просматриваете, что ищите. Что важно, эта информация не сохраняет персональные данные.

На основе этой информации рекламные системы формируют аудитории и делают это достаточно точно. Аудитория это значительно больше, чем просто житель Харькова, мужчина 24-30 лет. На основе профиля посещения сайтов, интересов в соцсети рекламные системы способны создавать глубоко проработанные профили с анализом поведения и прогнозом того, что вам может быть интересно. Поэтому вероятность попасть в целевую аудиторию и увидеть ту или иную рекламу очень высокая. Показывая рекламу система пытается прогнозировать ваше поведение и ваши запросы. Поэтому, достаточно часто, вы можете видеть рекламу, которая не интересна вам. А если вы перейдете по рекламе, то алгоритмы системы посчитают прогноз верным. 

Также стоит отметить, что алгоритмы рекламных систем обучаются и улучшаются, чтобы показывать людям ту рекламу, которая будет им интересной.

Миф 3. Реклама нужна чтобы повысить известность “бренда”

Распространенный миф — реклама повышает известность бренда. Хотя в настройках целей рекламы Google Ads вы увидите “Увеличить узнаваемость бренда” это не совсем соответствует реальности. Конечно, реклама привлечет посетителей, которые будут кликать из любопытства. Но эффективность такой рекламы, в большинстве случаев, низкая. Тем не менее, в некоторых специфических случаях эта рекламная стратегия может сработать. Опытный специалист по контекстной рекламе обязан сформировать такую стратегию рекламной кампании, которая даст наибольшую финансовую отдачу. 

Миф 4. Контекстную рекламу может использовать любой бизнес

Ещё один миф, контекстная реклама подходит всем. К сожалению, не все товары или услуги можно эффективно продвигать через интернет-рекламу. Специалист по контекстной рекламе всегда сделает предварительную оценку бизнеса, товара и целевой аудитории, чтобы удостовериться, что контекстная реклама будет достаточно эффективной.

Миф 5. Можно экономить бюджет, если использовать непопулярные ключевые слова

Этот миф касается бюджета рекламной кампании. Считается, что используя ключевые слова с низким объемом спроса можно значительно уменьшить бюджет и повысить рентабельность расходов на рекламу. Как и большинство рассказов о “копеечных способах продвижения” это миф. Алгоритмы рекламных платформ созданы так, чтобы максимально увеличить посещаемость сайта. Часто система просто не показывает объявления  по ключевым словам с низким объемом спроса. Аналогично плохо работают методы использования низких ставок за клик вручную. При попытках “сэкономить” сайт получит мало посещений с низкой эффективностью, а небольшой бюджет будет растрачен впустую. Настройки рекламных кампаний позволяют использовать другие, более эффективные способы оптимизации бюджета. 

Также нужно обращать внимание на содержание рекламируемой страницы и рекламных объявлений, UI/UX дизайн рекламируемой страницы, маршрут потенциального клиента (buyer’s journey). Как вы понимаете, профессиональный дизайн страниц сайта также увеличивает расходы на рекламу. 

Кейсы Интернет рекламы

Теперь, давайте рассмотрим два реальных случая использования поисковой рекламы Google Ads.

Реклама совершенно нового сайта (онлайн магазин)

В F5 Studio обратился заказчик, с просьбой прорекламировать онлайн магазин по Украине, с фокусом на города-миллионники и крупные города. На момент старта рекламной кампании сайт был только проиндексирован в поиске Google. Поэтому из поиска было буквально несколько посещений в день.

Как контекстная реклама помогла продвижению нового онлан магазина? Можно сказать, сильно помогла.

Ситуация усложнялась такими факторами: 

  • широкий ассортимент нишевых товаров
  • широкая целевая аудитория (возраст от 18 до 55, различное материальное положение, социальный статус и т.п.)
  • сильно растущая конкуренция

Что было сделано?

Решения

Для оптимизации бюджета было решено сосредоточиться на ведущей товарной категории (в категорийном менеджменте — генератор потока). Выбранный для рекламы товар, кроме всего прочего, позволял использовать уникальное продающее предложение бренда. Таким образом, реклама могла выполнить и дополнительную цель — познакомить покупателей с новым брендом на рынке. Это решило проблему быстро растущей конкуренции, в которой участвовали как известные бренды, так и агрессивные новички. 

Под выбранную товарную категорию был проведен сбор ключевых слов.

Так как это онлайн магазин была выбрана стратегия назначения ставок по конверсиям. Суть метода в том, что рекламная система оптимизирует показ рекламы для того, чтобы сайт получил больше конверсий. В качестве конверсий были выбраны продажи. Для этого веб разработчик и маркетолог F5 Studio создали для заказчика аккаунт Google Analytics, включили отчеты Ecommerce, настроили конверсии по продажам и связали настройки с аккаунтом Google Ads. Таким образом, отчеты о продажах из Google Analytics передаются в Google Ads и алгоритмы рекламной системы могут обучиться, чтобы оптимально показывать рекламу в расчете на увеличение количества конверсий.

Можно видеть рост обращений перед праздниками, после чего небольшой спад и снова рост

Также, для оптимизации расходов на интернет-рекламу, ограничились показом рекламы только в поиске.

В первую неделю было добавлено несколько ключевых слов, добавлены минус-слова. Это важная часть оптимизации рекламы на начальном этапе. Это позволяет снизить количество нецелевых переходов и, одновременно, увеличить охват целевой аудитории. 

Следует отметить, что много полезной информации было получено во время анализа UI/UX дизайна страниц сайта. Это позволило лучше понять целевую аудиторию и создать действительно продающие тексты для рекламных объявлений. Поэтому мы всегда обращаем внимание заказчиков на маркетинговую стратегию их бизнеса, понимание их целевой аудитории и профессионализм в UI/UX дизайне страниц сайта.

Контекстная реклама, пока что, самый большой источник трафика и продаж

Результат

На сегодняшний день реклама генерирует конверсии (продажи). Рентабельность такова, что одна продажа покрывает недельный бюджет на рекламу. Все остальные продажи покрывают операционные затраты онлайн магазина и формируют прибыль. Онлайн-магазин вошел в топ-4 брендов, которые рекомендуют и упоминают покупатели на специализированных форумах, в чатах и комьюнити. 

Таким образом, новичок вышел на один уровень с онлайн-магазинами, уже известными в продуктовой нише и обошел других агрессивных новичков.

Сайт с многолетней репутацией. Увеличение продаж

В F5 Studio обратился владелец сайта, на котором можно заказать продукты для здорового образа жизни. Заказчик указал, что его цель это увеличить продажи по Украине.

Может ли контекстная реклама помочь сайту компании в конкурентной борьбе? Забегая наперед, да, контекстная реклама эффективный инструмент для привлечения новых клиентов.

Ситуация усложнялась факторами:

  • на рынке есть несколько известных игроков, включая сайт заказчика, которые удовлетворяют спрос рынка
  • на рынке появились новые игроки, которые смогли отобрать часть рынка у “старожилов”
  • на рынке существуют заблуждения и неверные представления об использовании продукта
  • на рынке существуют альтернативные продукты, которые дешевле и доступнее

Специалист по контекстной рекламе провел исследования целевой аудитории и обратил внимание на то, что существующие сайты игнорируют сразу несколько сегментов целевой аудитории. Фокус был на молодую, активную аудиторию, при этом, игнорировались люди средних лет, представители таких направлений физического развития как йога, цигун, большинство видов фитнесса.

На сайте заказчика есть блог, на котором были опубликованы специализированные статьи о продуктах, их использовании с ссылками на авторитетные, научные источники. Было установлено, что эти статьи могли быть интересны многим сегментам целевой аудитории.

К сожалению, сайт заказчика не был онлайн магазином. Поэтому нельзя было выполнить настройки, чтобы использовать стратегии, направленные на увеличение конверсий. Специалисты по контекстной рекламе ограничились анализом отчетов в Google Analytics и отчетами по фактическим продажам, чтобы оценивать эффективность.

Решение

Было создано две рекламных компании. Одна для рекламы страницы продуктов, другая для рекламы блога сайта заказчика.

Реклама продуктов была нацелена то, чтобы обратить внимание на свойства продуктов и их использование. Цель рекламы блогов была привлечь сегменты целевой аудитории, которые не знали о продукте или имели недостаточно знаний о нем.

Для рекламной кампании по продуктам была выбрана стратегия «Целевой процент полученных показов» с показом рекламы на самой верхней позиции. Эта агрессивная стратегия требует ощутимых вложений. Но, с другой стороны, расходы на рекламу окупаются выигрышной позицией. 

Отчет, который позволяет оценить эффективность выбранной стратегии

Для рекламы блога использовалась стратегия “Максимум кликов”.

Для снижения затрат и с учетом того, что продуктовая ниша достаточно узкая, использовали только рекламу в поиске. После тестового режима было создано расписание показа рекламы по дням недели, что также позволило оптимизировать расходы на рекламу с минимальным влиянием на посещаемость и эффективность.

Группы ключевых слов были организованы с учетом выделенных сегментов целевой аудитории. Тексты рекламных объявлений были написаны так, чтобы затронуть скрытые потребности новых сегментов целевой аудитории.

В первые две недели добавлялись новые ключевые слова и обновлялся список минус-слов. 

Результат

Уже в первую неделю заказчик получил большое количество новых клиентов. Также были обращения за консультацией.

Реклама блогов позволила привлечь внимание более широкой аудитории. Анализ показал, что до 40% заказов были получены после посещения страниц блогов.

Таким образом, за счет выявления новых сегментов целевой аудитории удалось повысить продажи и получить новых клиентов на долгосрочный период.

По результатам рекламной кампании была собрана и проанализирована информация, которую планируется использовать для обновления дизайна сайта заказчика. 

Также заказчик получил рекомендации по ведению блога, что, в перспективе, должно увеличить трафик из органического поиска.

Выводы

В целом, контекстная реклама это эффективный инструмент генерации продаж и прибыли для большинства компаний. Но, очевидно то, что анализ бизнеса и целевой аудитории может стать источником по-настоящему оригинальных маркетинговых решений. Такие решения увеличивают рентабельность, отдачу от рекламных кампаний без значительных вложений. 

Также стоит отметить большое значение, которое имеют UI/UX дизайн страниц сайта и качество содержания страниц (контент). В некоторых случаях мы рекомендуем или изменить дизайн страницы, или вообще создать посадочную страницу под рекламные кампании. Потому что именно страницы сайта превращают посетителей в клиентов.

Отчеты по интернет-рекламе отличный источник новых идей по улучшению конверсий на сайте.

Следует отметить ещё один момент. В обоих случаях цены на товары были выше среднего уровня по рынку. Правильный подход к маркетингу и разумные инвестиции в рекламу позволяют устанавливать хорошую наценку. Но важно понимать, что для большинства обычных, массовых товаров, или таких товаров как автозвук, одежда цена может иметь критическое значение. Опытный специалист по контекстной рекламе обязательно отметит важность фактора цены до запуска рекламы.Если вы точно решили заказать контекстную рекламу, то мы рекомендуем выбрать профессиональное агентство интернет маркетинга, чтобы вы получили максимальную отдачу от своих вложений.

Comments ( 0 )

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Напишите нам:

Thank you for your message. It has been sent.

Мы используем cookies-файлы, чтобы обеспечить вам лучший опыт на нашем сайте. Если вы продолжите использовать этот сайт, мы будем считать, что вы довольны опытом.